Geral
Temos vários canais disponíveis para que entre em contacto connosco, entre eles o nosso email, a nossa página de Facebook, o nosso Instagram, ou a nossa página de Contactos.
Sim! A Petit Love conta atualmente com 3 lojas físicas: Alcântara (Lisboa), na LX Factory, na Rua Rodrigues Faria, número 103, de segunda a sábado, entre as 11h e as 19h30; Alvalade, na Av. Rio de Janeiro, 46, de segunda a sábado entre as 10h30 e as 19h; Carcavelos, na Praça Do Junqueiro nº2, de segunda a domingo entre as 11h e as 19h30.
Os nossos horários de atendimento nas nossas lojas são os seguintes: Alcântara (Lisboa), na LX Factory, de segunda a sábado, entre as 11h e as 19h30; Alvalade, na Av. Rio de Janeiro, 46, de segunda a sábado entre as 10h30 e as 19h; Carcavelos, na Praça Do Junqueiro nº2, de segunda a domingo entre as 11h e as 19h30.
Compras & Encomendas
Navegue no nosso site e adicione ao Carrinho todos os artigos que são do seu agrado. Para finalizar a sua encomenda, basta dirigir-se à página do Carrinho e seguir os passos. Na finalização da compra, serão calculados os custos de envio.
É possível realizar uma compra através deste site, sem necessidade de criar uma conta de utilizador. No entanto, criar uma conta irá trazer-lhe benefícios, como poder adicionar artigos a uma Lista de Desejos, visualizar encomendas anteriores, entre outros.
Todos os dados inseridos no nosso sistema são confidenciais e estão completamente seguros. Todos os nossos dados de pagamentos são geridos pela EuPago. Pode realizar o seu pagamento via Cartão de Débito ou Cartão de Crédito, Referência Multibanco, Transferência Bancária, ou MBWAY.
Envios
Oferecemos duas modalidades de envio: Levantamento em loja (gratuito se optar por recolher a sua encomenda na nossa loja) e Entrega ao domicílio (enviamos para Portugal Continental e Ilhas - Madeira e Açores - através dos CTT Expresso, com custos dependendo do peso da encomenda e do destino). Enviamos também para fora de Portugal via CTT Expresso — para ter acesso a esta opção, envie-nos um email. Ao finalizar a compra no Carrinho, o custo dos portes de envio são calculados automaticamente.
Levantamento em loja: gratuito.
Entrega ao domicílio em Portugal Continental: 4,99€. Entrega na Madeira e Açores: 7€ (o preço pode alterar consoante o peso da encomenda).
Fazemos envios para Portugal Continental e ilhas, através dos serviços dos CTT Expresso.
Se desejar um envio para fora de Portugal, através dos serviços dos CTT Expresso, envie-nos um email.
Trocas & Devoluções
Oferecemos um prazo de 15 dias para trocas e devoluções.
Efetuamos a troca de um produto que chegue ao/à cliente em mau estado devido a defeito de fabrico ou devido a dano de transporte.
Efetuamos a troca de produtos, se não gostar dos mesmos, por produtos de valor igual ou superior.
O/a cliente aceita que a valorização de alguns dos produtos possa variar em tempo real.
A visualização dos preços está disponível em Euros, com IVA à taxa legal.
No caso de não gostar de um produto, poderá realizar a sua troca por um produto de valor igual ou superior.
Tem um prazo de 15 dias para efectuar a troca.
Os produtos terão de ser devolvidos na embalagem original com tudo intacto.
Entre em contacto connosco através de info@petitlove.pt a pedir a troca e iremos responder com informação sobre o procedimento. Aquando da recepção do produto, e após confirmarmos que se encontra em perfeitas condições, iremos emitir um vale com o valor do produto, que poderá ser utilizado na nossa loja ou na loja online. Os custos de envios são da responsabilidade do/a cliente, salvo se o erro ou defeito for da responsabilidade da Petit Love.
No caso do envio de um produto danificado faremos a troca de um igual, sem custos adicionais. No caso de haver rutura de stock, creditaremos na conta do/a cliente.
No caso do envio de um produto trocado, faremos a troca sem custos adicionais.
Se receber um produto danificado ou trocado, entre em contacto connosco no prazo de 7 dias após a recepção do mesmo para agendar o envio da troca.