Política de reembolso

Na Petit Love, queremos que fique satisfeito com a sua compra. Caso pretenda efetuar uma troca ou devolução, dispõe de um prazo de 30 dias após a receção da encomenda para nos contactar.

Condições para devolução

Para que uma devolução seja aceite, os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues, sem sinais de utilização, desgaste ou danos e, sempre que aplicável, com a embalagem e etiquetas originais.
O produto deverá ser devolvido apenas após contacto prévio connosco e seguindo as indicações fornecidas pela nossa equipa.

Para iniciar um processo de devolução ou troca, contacte-nos através de: online@petitlove.pt.

Danos ou problemas com a encomenda

Recomendamos que verifique a sua encomenda assim que a receber. Caso o produto apresente algum defeito, esteja danificado ou tenha recebido um artigo diferente do que encomendou, contacte-nos o mais rapidamente possível através de online@petitlove.pt, para que possamos analisar a situação e encontrar a melhor solução.

Trocas

Aceitamos trocas no prazo de 30 dias, desde que os produtos sejam devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues.
As trocas podem ser efetuadas em qualquer uma das nossas lojas ou através da nossa loja online.

Para solicitar uma troca online, contacte-nos através de online@petitlove.pt antes de enviar o produto.

Reembolsos

O reembolso será efetuado após a receção dos produtos devolvidos e a verificação das suas condições.
Caso a devolução cumpra os requisitos da nossa política, o reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

O prazo para que o valor fique disponível na sua conta pode variar de acordo com o banco ou entidade responsável pelo processamento do pagamento.

Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida sobre trocas, devoluções ou reembolsos, pode contactar-nos através de:

E-mail: online@petitlove.pt